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配送方式說明

我們與【黑貓宅急便】 配合

 

※為保持商品新鮮度,宅配商品有【溫層】的區別。

※您可從每款商品上標註的圖示和介紹文字確認溫層。
 

  • 蛋糕全品項使用冷凍宅配,每筆運費170元(離島270元)整。
     
  • 巧克力、餅乾等使用冷藏宅配,每筆運費170(離島270元)整。
     
  • 僅預購手作蛋糕類商品提供門市自取,同時不提供宅配或寄送服務。
     

​​​※如訂單內有跨不同溫層/類型(宅配或門市取)的商品,可能會有訂單無法成立的狀況;請更改為相同溫層/類型的商品再進行結帳。

※若有多個地址要寄送,請分開下單,運費依地址計算。

※商品訂購後始算,送達收件地址最快約需2個工作天(不含週末與國定假日)。

※配送時間為週一至週六9-13時 / 14-18時兩個時段,週日無配送。

※無法保證於指定日期、時間抵達,我們會盡量提供協助,然實際需視各地區物流司機配送路順為主,請確認能正常收貨再行下單。
 
 
常見問題※※
 

可以指定到貨日期、時間嗎

 

目前不提供指定到貨日期,僅能盡量安排。

 

時段以該區域黑貓宅急便安排之路順為主。

 

如有任何收件問題或特殊需求,請於備註欄填寫(例:公司行號,假日無法收貨/請送交管理室)我們會幫您告知請宅配司機盡量協助注意。

 

※平日18:00後、周日全天無配送服務。

 

※收貨地點如為大型商辦、醫院、學校、飯店、廠房倉庫,或進出停車需事先申請、換證或有時限等,或不接受他人代收需要事先電聯等特殊狀況,請於備註欄填寫。

 

若我希望在指定期間拿到商品,需要多久以前訂購

 

通常下訂後約1-2個工作天出貨(不含週末與國定假日),出貨後約1-3個工作天可送達。請依照您的需求提前預抓收貨時間。

 

※例:希望週三送達的商品,為了避免突發狀況,保險起見我們會於週一出貨,請於週日以前下訂。(送貨排程無法完全依照需求,也可能週二就提前抵達)

 

如擔心限量、期間限定商品有完售可能,您仍可提前(通常不超過一個月內)訂購,並與我們聯繫洽談盡量於一定日期前後出貨,然而依照物流、訂單的繁忙程度仍有提前為您出貨的可能,請多諒解。

 

運送公司為何?

 

目前我們僅配合黑貓宅急便,無法更改為其他物流公司。

 

運費是多少?

 

蛋糕全品項使用冷凍宅配,每筆運費$170(離島$270)元整。

餅乾類商品使用冷藏宅配,每筆運費$170(離島$270)元整。

 

我可以寄送多個地址嗎?

 

每一筆訂單僅能配送一個地址,如有多個地址的需求,請分開下單。運費依地址數而定(實際依訂單結帳金額而定,可能無法搭配滿額、滿件活動。

 

只有低溫運送的選項嗎?

 

因台灣全年氣候環境偏高溫,且我們無法控制物流公司於各地區的儲藏空間、轉運站或物流車內之溫度,或可能有被置放於日光下的可能性。為保證商品品質之穩定,餅乾類商品我們也選定採用運輸成本較高的低溫配送。

 

關於物流部分,我們盡可能將不可控因素減至最少,請您理解。

 

我訂購餅乾,收到需要冷藏嗎?

 

如為餅乾類,基於上述因素選用低溫宅配者,收到後常溫保存避免日光直射即可,相關保存方式詳見商品頁面,或收到商品後參閱商品背面中文標示。

 

我下訂後,遲遲未有收到商品

 

如商品尚未出貨,可能是目前訂單較多的緣故,若您有較迫切的需求請於訂購時備註告知我們,我們會盡量幫您提前出貨。若顯示配送中,您可透過黑貓宅急便官網查詢託運狀況:

 

黑貓宅急便 (t-cat.com.tw)

 

若配送中超過3天仍未送達,請與我們聯繫,我們會向物流調查目前商品未送達的原因。

 

如為預購類型商品,以商品頁說明的出貨區間為主。

 

關於物流繁忙期間可能延遲交貨的情形,請多諒解。

 

商品可以配送海外嗎?

 

目前沒有提供海外配送,如您是於海外購買並透過中間轉運商,請確認該轉運商是否能正常收貨,並需由您自行承擔相關運輸的風險。