可以指定到貨日期、時間嗎

目前不提供指定到貨日期，僅能盡量安排。

時段以該區域黑貓宅急便安排之路順為主。

如有任何收件問題或特殊需求，請於備註欄填寫（例：公司行號，假日無法收貨／請送交管理室）我們會幫您告知請宅配司機盡量協助注意。

※平日18:00後、周日全天無配送服務。

※收貨地點如為大型商辦、醫院、學校、飯店、廠房倉庫，或進出停車需事先申請、換證或有時限等，或不接受他人代收需要事先電聯等特殊狀況，請於備註欄填寫。

若我希望在指定期間拿到商品，需要多久以前訂購

通常下訂後約1-2個工作天出貨（不含週末與國定假日），出貨後約1-3個工作天可送達。請依照您的需求提前預抓收貨時間。

※例：希望週三送達的商品，為了避免突發狀況，保險起見我們會於週一出貨，請於週日以前下訂。（送貨排程無法完全依照需求，也可能週二就提前抵達）

如擔心限量、期間限定商品有完售可能，您仍可提前（通常不超過一個月內）訂購，並與我們聯繫洽談盡量於一定日期前後出貨，然而依照物流、訂單的繁忙程度仍有提前為您出貨的可能，請多諒解。

運送公司為何？

目前我們僅配合黑貓宅急便，無法更改為其他物流公司。

運費是多少？

蛋糕全品項使用冷凍宅配，每筆運費$170（離島$270）元整。

餅乾類商品使用冷藏宅配，每筆運費$170（離島$270）元整。

我可以寄送多個地址嗎？

每一筆訂單僅能配送一個地址，如有多個地址的需求，請分開下單。運費依地址數而定（實際依訂單結帳金額而定，可能無法搭配滿額、滿件活動。

只有低溫運送的選項嗎？

因台灣全年氣候環境偏高溫，且我們無法控制物流公司於各地區的儲藏空間、轉運站或物流車內之溫度，或可能有被置放於日光下的可能性。為保證商品品質之穩定，餅乾類商品我們也選定採用運輸成本較高的低溫配送。

關於物流部分，我們盡可能將不可控因素減至最少，請您理解。

我訂購餅乾，收到需要冷藏嗎？

如為餅乾類，基於上述因素選用低溫宅配者，收到後常溫保存避免日光直射即可，相關保存方式詳見商品頁面，或收到商品後參閱商品背面中文標示。

我下訂後，遲遲未有收到商品

如商品尚未出貨，可能是目前訂單較多的緣故，若您有較迫切的需求請於訂購時備註告知我們，我們會盡量幫您提前出貨。若顯示配送中，您可透過黑貓宅急便官網查詢託運狀況：

黑貓宅急便 (t-cat.com.tw)

若配送中超過３天仍未送達，請與我們聯繫，我們會向物流調查目前商品未送達的原因。

如為預購類型商品，以商品頁說明的出貨區間為主。

關於物流繁忙期間可能延遲交貨的情形，請多諒解。

商品可以配送海外嗎？

目前沒有提供海外配送，如您是於海外購買並透過中間轉運商，請確認該轉運商是否能正常收貨，並需由您自行承擔相關運輸的風險。